オンラインステップで困った時は？（接続に関するお問い合わせ）

zoomの接続について

参加票のメールに記載されているURLをクリックすると、そのままミーティングにつながります。
場合によっては、パスワードの確認等が入る場合がございますが、その場合は参加票メールに記載のミーティングIDとパスワードを記入いただくと入室できます。

参加票としてお送りしておりますメールをご確認ください。
メールをなくしてしまった場合は、下記連絡先にお問い合わせください。

時間は数分程度前後する可能性がございます。今しばらくお待ちください。
しばらく経っても入室許可の無い時は、メールに記載の電話番号にご一報ください。

接続後のエラー

ビデオがオフになっていないか確認してください。
（左下ビデオマークに斜線が入っていると、ビデオがオフになっています。）

ご自身が新規ミーティングを作成してしまっている場合があります。
一度アプリを切り、再度参加票記載のURLからアクセスしてください。

マイクがミュートになっていないか、ご確認ください。
（左下マイクマークに斜線が入っていたらミュートになっています。）

ご使用の端末オーディオに、Zoomでの使用許可がされていない可能性がございます。
お手数ですが、いちど端末の設定をご確認ください。
また、zoomアプリ内の設定（歯車）マークより「オーディオ」の設定をご確認ください。
・PCから接続の場合：「オーディオ」の項目にて、「スピーカー」「マイク」の項目をご確認ください。
・スマートフォンから接続の場合：「ミーティング」の項目にて、オーディオの接続設定をご確認ください。
なお、「安全運転モード」がオフになっていることをご確認ください。
設定を変更したら、一度端末を再起動して、再度接続してください。

再度つなぎ直して途中からご演奏頂けます。
前後の方のご演奏時間の合間で調整いたしますので、係の指示をお待ちください。
（どうしても通信状態が不安定な場合は、別日に振り替える可能性もございます。）